К содержимому
Для салоновВойтиПопробовать бесплатноПримерить

Оферта на пакеты генераций НейроСалона

Редакция от 21 октября 2026 г.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (статья 435 и пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК РФ) общества с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ АИ» (далее — Исполнитель), реквизиты которого указаны в разделе 10. Оферта адресована физическим лицам, которые пользуются сервисом «НейроСалон» для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Пользователь), и определяет условия покупки Пакетов.

1.2. Оферта опубликована на сайте по адресу neurosalon.ru/legal/offer. Отношения Исполнителя и Пользователя регулируются ГК РФ, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. В оферте используются следующие термины:

  • Сервис — сервис «НейроСалон», доступный на сайте neurosalon.ru, в котором создаются AI-визуализации образа.
  • Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступный после входа в аккаунт.
  • Запуск — одно обращение Пользователя к Сервису за созданием AI-визуализации образа: коллажа до 6 вариантов или образа на фото Пользователя.
  • Генерация — расчётная единица Сервиса, в которой выражается стоимость Запуска.
  • Пакет — набор Генераций, который Пользователь приобретает за единовременную плату.
  • Приветственная Генерация — одна бесплатная Генерация, предоставляемая новому Пользователю; в Пакеты не входит.
  • Баланс — число Генераций, доступных Пользователю в Личном кабинете.
  • Платёжный сервис — сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), через который принимается оплата.
  • Окно оплаты — окно (страница) оплаты Пакета, в котором Пользователь выбирает способ оплаты, указывает адрес электронной почты для кассового чека и отмечает согласие с офертой.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю возмездные услуги по созданию AI-визуализаций образа в Сервисе (статья 779 ГК РФ), а Пользователь оплачивает их заранее, приобретая Пакеты. Пакеты продаются разово: подписки и автоматических списаний нет.

2.2. Акцептом оферты являются отметка Пользователя о согласии с офертой в Окне оплаты и оплата выбранного Пакета (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента оплаты.

2.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с офертой и принимает её условия.

2.4. Пакет оплачивает Пользователь, обладающий необходимой дееспособностью. Если Пользователь не достиг 18 лет, оплата Пакета совершается с согласия его законных представителей либо самими законными представителями.

3. Пакеты, цены и оплата

3.1. На дату настоящей редакции доступны следующие Пакеты:

  • 10 Генераций — 300 ₽ (30 ₽ за Генерацию);
  • 50 Генераций — 1 300 ₽ (26 ₽ за Генерацию);
  • 100 Генераций — 2 200 ₽ (22 ₽ за Генерацию).

3.2. Актуальные Пакеты и их цены показываются в Личном кабинете в разделе «Баланс и пакеты» (neurosalon.ru/my/credits). Исполнитель вправе изменять состав и цены Пакетов; изменения не затрагивают уже оплаченные Пакеты. Пользователь оплачивает цену, показанную в Окне оплаты.

3.3. Цены указаны в российских рублях, НДС не облагаются. Цена Пакета не зависит от способа оплаты.

3.4. Оплата производится через Платёжный сервис банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП), SberPay и другими способами, доступными в Окне оплаты. Данные банковской карты обрабатывает Платёжный сервис, Исполнитель их не получает.

4. Начисление и использование Генераций

4.1. Генерации начисляются на Баланс автоматически после подтверждения оплаты Платёжным сервисом.

4.2. Если оплата прошла, а Генерации не начислены на Баланс, Пользователь может обратиться в поддержку через раздел neurosalon.ru/support, указав адрес электронной почты аккаунта и дату оплаты.

4.3. Сколько Генераций стоит один Запуск, зависит от выбранной модели и показывается перед Запуском. На дату настоящей редакции Запуск на быстрой модели стоит 1 Генерацию, на стандартной и качественной моделях — 2 Генерации.

4.4. При Запуске нужное число Генераций резервируется на Балансе. Генерации списываются только за успешно созданный результат. Если создать результат не удалось по технической причине, зарезервированные Генерации возвращаются на Баланс.

4.5. Новому Пользователю предоставляется одна Приветственная Генерация. Она предоставляется без оплаты, не входит в Пакеты, и денежный возврат за неё не производится.

4.6. Генерации списываются с Баланса в следующем порядке: сначала Приветственная Генерация, затем Генерации Пакетов в порядке их покупки, то есть сначала из Пакета, купленного раньше.

4.7. Генерации Пакета не сгорают: срок их использования не ограничен, они остаются на Балансе, пока у Пользователя есть аккаунт. Если Пользователь не хочет продолжать пользоваться Сервисом, он может до удаления аккаунта отказаться от договора и потребовать возврата в порядке раздела 6.

5. Кассовый чек

5.1. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» отправляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем в Окне оплаты. По умолчанию подставляется адрес электронной почты аккаунта.

5.2. Перед оплатой Пользователю следует проверить, что адрес электронной почты в Окне оплаты указан верно.

6. Отказ от договора и возврат денег

6.1. Пользователь вправе отказаться от договора полностью или в части (по одному или нескольким Пакетам) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением договора (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 ГК РФ). Стоимость использованных Генераций остаётся у Исполнителя как плата за фактически оказанные услуги.

6.2. Неиспользованные Генерации определяются по каждому Пакету отдельно с учётом порядка списания, указанного в пункте 4.6: использованные Генерации относятся сначала к Приветственной Генерации, затем к Пакетам в порядке их покупки. Генерации, зарезервированные под Запуск, который ещё выполняется, учитываются после его завершения.

6.3. За каждую неиспользованную Генерацию Пакета возвращается цена одной Генерации этого Пакета, то есть цена Пакета, делённая на число Генераций в Пакете. Например, если из Пакета на 50 Генераций за 1 300 ₽ использовано 20 Генераций, цена одной Генерации составляет 1 300 ÷ 50 = 26 ₽, неиспользованных осталось 30, и возвращается 26 × 30 = 780 ₽. Если Пользователь купил сначала Пакет на 10 Генераций за 300 ₽, затем Пакет на 50 Генераций за 1 300 ₽ и израсходовал 15 Генераций Пакетов (Приветственная Генерация использована ранее), то первый Пакет использован полностью, из второго использовано 5 Генераций, и за второй Пакет возвращается 26 × 45 = 1 170 ₽.

6.4. Заявка на возврат подаётся по одному или нескольким Пакетам через раздел поддержки neurosalon.ru/support либо письменно по адресу Исполнителя, указанному в разделе 10. В заявке нужно указать адрес электронной почты аккаунта и Пакеты, по которым запрашивается возврат.

6.5. Исполнитель возвращает деньги в течение 10 дней с даты получения заявки тем же способом, которым была произведена оплата.

6.6. После возврата неиспользованные Генерации Пакета, по которому произведён возврат, списываются с Баланса.

6.7. Если один и тот же Пакет был оплачен дважды по ошибке, а Генерации по повторному платежу не использованы, повторный платёж возвращается полностью в порядке, предусмотренном пунктом 6.5.

6.8. Положения этого раздела не ограничивают иные права Пользователя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

7. Ответственность и ограничения

7.1. AI-визуализация помогает Пользователю сравнить варианты образа. Она носит иллюстративный характер, не гарантирует точного воспроизведения стрижки, окрашивания, макияжа или дизайна ногтей в салоне и не заменяет консультацию мастера.

7.2. Пользователь загружает в Сервис только те фотографии, которые он вправе использовать.

7.3. Исполнитель отвечает перед Пользователем в порядке и объёме, установленных законодательством Российской Федерации. Условия оферты, ущемляющие права Пользователя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации, недействительны (статья 16 Закона о защите прав потребителей).

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу neurosalon.ru/legal/privacy.

8.2. Адрес электронной почты, указанный в Окне оплаты, передаётся Платёжному сервису для отправки кассового чека.

9. Изменение оферты и разрешение споров

9.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на странице neurosalon.ru/legal/offer и применяется к оплатам, совершённым после её публикации. Пакеты, оплаченные ранее, предоставляются на условиях редакции, действовавшей в момент оплаты.

9.2. Споры стороны стремятся решить путём переговоров. До обращения в суд Пользователь может направить Исполнителю претензию через раздел neurosalon.ru/support или письменно по адресу, указанному в разделе 10. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает на неё в сроки, установленные законодательством. Несоблюдение претензионного порядка не лишает Пользователя права обратиться в суд.

9.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

9.4. Пользователь вправе обратиться в суд по правилам пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей: по своему выбору по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора. Условие договора, ограничивающее это право, не применяется.

10. Реквизиты Исполнителя

  • Наименование: ООО «ЭКСПЕРТ АИ»
  • ОГРН: 1253900013828
  • ИНН: 3900049188
  • КПП: 390001001
  • Адрес (в том числе для письменных обращений и претензий): 236022, Калининградская область, г. Калининград, ул. Карла Маркса, д. 18, офис 411
  • Сайт: neurosalon.ru
  • Поддержка: neurosalon.ru/support